(Senin, 20 Desember 2023) Kasubag Tata Usaha (Mura Nur Atriyanti, S.Pd) bersama PPID (Annisa Mujahidah Robbani, S.Kom dan Rahayu Dwi R., SE) menghadiri Sosialisasi Peraturan Gubernur NTB Nomor 94 Tahun 2023 tentang Perdoman Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Pada Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Lingkup Pemprov. NTB dan Bimbingan Teknis Pengelolaan Portal SIMASKOT (Survei Kepuasan Masyarakat Onlinr Terintegrasi) di Gedung Graha Bakti.
Berikut adalah beberapa hal yang dibahas pada sosialisasi tersebut :
1. Biro Organisasi dan Diskominfo merupakan penggagas dari aplikasi SIMASKOT. Dimana pada tahun 2024, nantinya ditargetkan setiap pelayanan publik aplikasi penunjang SPBE dapat tersedia disetiap 10 kab.kota.
2. Aplikasi SIMASKOT Melaju merupakan aplikasi Penunjang SPBE (Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik) untuk memudahkan dalam mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat. Selain itu, SIMASKOT diharapkan dapat meningkatkan indeks pelayangan publik dan menganalisa kepuasan masyarakat
3. Kepala Biro Organisasi. Dr Nursalim, S.sos Mm menyampaikan untuk mengukur indeks kepuasan pelayanan kepada masyarakat dibuat pergub no 94 tahun 2023. Tentang pedoman pelakasanaan survei kepuasan masyarakat pada unit penyelenggara pelayanan publik lingkungan pemprov.
4. Pj. Sekretaris Daerah, Dr. Faturrahman MSi menyampaikan bahwa sebagai salah satu bentuk implementasi dari pencapaian yang sudah diperoleh selama ini. Seperti pencapaian provinsi terinformatif. Maka diperlukan sebuah standarisasi untuk mengukur seberapa efektif pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat melalui survey. Karena PJ Sekretaris Daerah berpendapat bahwa setiap capaian yang telah diperoleh tentunya harus sesuai dengan feedback yang diterima dari masyarakat terkait kepuasan layanan.
5. Diharapkan SIMASKOT dapat menjadi sarana bagi Pemprov NTB untuk melakukan evaluasi, perbaikan, dan penyempurnaan pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Sehingga SIMASKOT telah dirancang dalam bentuk aplikasi yang selalu memperhatikan kesederhanaan dan kemudahan penggunaan aplikasi tersebut.
